Stolpskotten hos DHL

Tänkte ägna detta inlägg till att berätta om mina problem med världens i särklass sämsta distributör: DHL!

Jag beställde under söndagen en FM-sändare från Webbshoppen.se, för att spara tid beställde jag denna med snabbleverans med DHL. Måndagen och tisdagen gick utan att någoting hände, men så på tisdag kväll skickades varan. Jag fick under torsdagen ett spårningsnummer och fick samtidigt veta att DHL nu varit ute för att lämna paketet men att jag inte varit hemma då.

DHL hävdar att de var hos mig klockan 16:00, något jag med säkerhet vet inte stämmer då jag var hemma vid denna tidpunkt. Paketet skulle sedan köras ut nästkommande dag, såsom idag.

För att inte samma problem ska upprepas satte jag upp en lapp om att de kunde ställa av paketet, någonting som kundtjänst bad mig göra. Klockan 09:30 ringer DHL till mig och meddelar mig att mitt paket är försvunnet och inte kunde hittas när det skulle köras ut. Jag tvingas göra en anmälan hos DHL för att de ska leta efter paketet.

Under dagen ringer jag flera gånger till DHL för att få veta om de hittat paketet men de har de inte gjort. Klockan 16:00 ringer jag DHL ytterligare en gång och då verkar det som om paketet har dykt upp. Jag ber då att de ska köra ut det till mig men detta är något de vägrar då sista utkörningen går klockan 15:00 från deras lager. Jag säger då att detta inte är acceptabelt och jag behöver paketet idag då jag åker bort under nästa vecka. DHL svarar då att detta inte är möjligt och paketet kommer levereras på måndag.

Jag frågar då om detta inte är avtalsbrott varpå jag får veta att det i deras avtal står att de ska leverera varan inom 30 dagar.

Nu står jag här, helt utan paket som jag skulle fått under gårdagen men som nu kanske kommer under måndagen. Därtill tvingas jag nu vänta ytterligare en vecka innan jag kan använda min produkt som jag köpt, bara för att stolpskotten på DHL absolut inte kan någonting om service.

Ett paket som ena dagen finns ska inte försvinna den andra dagen och lägligt dyka upp tills när sista utkörningen gått. Om ni någon på DHL skulle råka läsa detta, vänligen kontakta mig. Jag är otroligt upprörd och kommer aldrig mer i hela mitt liv anlita DHL för någonting. Inte håller kommer jag råda någon av mina kunder att göra detta. DHL har verkligen lyckats förstöra både min dag och min vecka!

DHL, ni är verkligen värdelösa på service!!