NOCS vinner OS Guld i Service
Sociala medier kan vara en stor hjälp för företag och är av vital vikt för att lyckas på dagens marknad, men på samma sätt kan ett felaktigt användande vara rent utsagt skadligt för företaget. Ett företag som verkligen lyckats i användandet av sociala medier är det svenska företaget Nocs.
Stolpskotten hos DHL
Tänkte ägna detta inlägg till att berätta om mina problem med världens i särklass sämsta distributör: DHL!
Jag beställde under söndagen en FM-sändare från Webbshoppen.se, för att spara tid beställde jag denna med snabbleverans med DHL. Måndagen och tisdagen gick utan att någoting hände, men så på tisdag kväll skickades varan. Jag fick under torsdagen ett spårningsnummer och fick samtidigt veta att DHL nu varit ute för att lämna paketet men att jag inte varit hemma då. Läs vidare »
iPhone – en ny drog!
Det har nu snart gått två dagar sedan jag lämnade in min kära iPhone på service hos Telia. Företaget som tar hand om servicen, Anovo, som förövrigt är riktiga svin när det gäller service, kunde inte trots flertalet förfrågningar ens ge en prisuppgift på om det var någon idé att skicka in min iPhone utan krävde att den måste skickas in för att kunna avgöra om det är ett garantiärende. Detta skulle i värsta fall resutlera i att jag tvingas betala hutlösa 409 kronor i frakt och undersökningsavgift och få tillbaka exakt samma telefon som jag skickade in. Skäms på er Anovo, riktigt riktigt dåligt att ni inte har någon form av lista att gå efter!
Nu var det nämligen så att min iPhone fått in sandkorn under skärmen som är hermetiskt tillsluten och därmed ett garantiärende, killarna i Teliabutiken som var hur grymma som helst blev även dem trötta på idioten på andra sidan och nu är telefonen påväg.
Nu kommer jag till det hemska, i utbyte mot min fantastiska telefon får jag någonting som liknar en barkbåt i utseendet och har ungefär lika många funktioner. Glöm touchscreen och surfa på webben, har snackar vi IR och sifferknappar. Denna telefon härstammar från tiden före Bluetooth och webbläsare.
Jag har nu märkt att innehavandet av en iPhone är likt en drog och abstinensbesvären när man inte längre har en är enorma. Jag kan ärligt säga att jag mår fysiskt dåligt av att tvingas använda denna vedervärdiga sak som de kallar för en telefon!!
Inte nog med att jag inte fick en inbytesiphone som jag faktiskt tycker Telia kunde ge till sina iPhonekunder som lämnar in sina älsklingar på service. Det ska dessutom ta ca 10 arbetsdagar, dvs 2-3 veckor för mig att återfå den!! Åter igen, fy skäms Anovo!
Tråkigt är att Apple inte sett till att operatörerna här i Sverige faktiskt har lite kolla på vad som går på garantin och vad som inte går på garantin, likt de har i Apple Stores över hel USA och resten av länderna där dessa butiker ligger. Problemet hade varit enkelt att lösa, då hade man travat in med sin iPhone i högst hugg och lämnat fram den vid genius bar och så hade man antingen fått avslag eller bifall, simpelt!
Telia: grym service och trevlig personal men dålig servicepartner! Anovo: otrevlig och okunnig personal, dålig service och hutlösa priser.
Gör om gör rätt!